Microsoftは、AIを活用した自律型エージェントの新たな提供をDynamics 365向けに開始する。このエージェントは、Copilot Studioを通じて企業データに接続し、複雑な業務プロセスを自動化するために設計されている。2024年11月のMicrosoft Igniteにて、この技術の一般プレビューが開始される予定であり、企業は独自のエージェントを開発し、ビジネス運用の効率化を図ることが可能になる見込みだ。

さらに、販売や財務管理、サプライチェーン支援などの用途に特化した10種類のエージェントも公開され、AI活用の幅がさらに拡大する見通しである。

Microsoft Igniteでのプレビュー公開へ

Microsoftは、AIエージェント技術の公開プレビューを2024年11月に開催されるMicrosoft Igniteにて開始する予定である。このプレビューでは、Copilot Studioを活用し、企業が自社のニーズに合わせた自律型エージェントを構築する手段を提供する。これにより、AIによる業務支援が一層身近なものとなり、効率的なビジネス運営の実現が期待される。

Microsoftの発表によると、このエージェントは単なるチャットボットではなく、ビジネスプロセスの一部を自動で実行できる高度なプログラムとして機能する。ユーザーは、エージェントがどのようにトリガーされ、どのような決定を下しているかを追跡できるため、運用の透明性が担保される。これにより、意図しない動作のデバッグも容易になる。AI技術の進展は業務自動化の次のステージに進むとされており、Igniteでのプレビューは、その進化を象徴するものとなる。AIエージェントの導入により、企業のチームや個人が一部の反復的な業務から解放され、戦略的な活動に集中できる環境が整えられていく。

Copilot Studioを活用したエージェント開発の可能性

Copilot Studioは、MicrosoftのAI技術を活用した新たな開発プラットフォームであり、企業が自律的に業務を遂行するエージェントを構築するための基盤を提供する。ユーザーはMicrosoft GraphやDynamics 365などのさまざまなデータソースに接続し、自社の運用に最適化されたエージェントを設計できる。このStudioで開発されたエージェントは、AIモデル「o1」などの高度なモデルに基づき、複雑なタスクにも対応できる。

エージェントはトリガーやスケジュールに応じて自動的に実行され、人の介入なしに業務を進めることが可能となる。これにより、従来の手動プロセスを自動化し、運用の効率化を促進する。さらに、Copilot Studioにはエージェントの活動を記録する「Activity」タブが用意され、各エージェントの動作履歴を一目で確認できる仕組みがある。この透明性の高い設計は、エージェントの動作を理解し、適切な運用の継続に寄与する。

Dynamics 365向けに提供される10の特化型エージェント

Microsoftは、Dynamics 365向けに10種類の特化型AIエージェントを発表し、各分野の業務支援を強化する。このエージェント群は、営業、財務、サプライチェーン管理など、さまざまな業務に対応するよう設計されている。たとえば、Sales Qualification Agentは営業活動の最適化を支援し、Financial Reconciliation Agentは財務の調整業務を自動化する。これらのエージェントは、2024年末から2025年にかけて段階的に展開される予定であり、企業の運用効率を大幅に向上させる見込みである。

Microsoftは、これらのエージェントが各チームや部門において具体的な課題解決に貢献し、迅速な意思決定をサポートすることを目指している。また、これらのエージェントは各プロセスの一部を自動化することで、従業員が高付加価値な業務に集中できる環境を整える。企業は、これらのエージェントを通じて、日常業務の効率化だけでなく、組織全体の生産性向上も図ることが期待されている。

今後のAIエージェント開発計画と展望

Microsoftは、2025年以降もAIエージェントの開発をさらに推進する計画を明らかにしている。今後の開発においては、Dynamics 365以外の分野にもエージェントの活用を広げ、より包括的な業務支援を実現する方針である。新たなエージェントの投入によって、業界全体でのAI技術の導入が一層加速する見通しである。これらのエージェントは、特定の業務領域だけでなく、企業全体の業務プロセスを横断的にカバーすることが期待される。

また、AIエージェントは今後も進化を続け、より高度な意思決定支援や自律的な運用を可能にする機能が追加される可能性がある。MicrosoftはAI技術を駆使し、企業が競争力を維持しながら持続的に成長できるようサポートすることを目指している。AIエージェントは、その取り組みの中心的な役割を担い、企業運営における新たな標準となる可能性が高い。